近日旅悅集團對外發(fā)布了“大管家智慧管理體系”和“花筑旅行App”。作為旅游產(chǎn)業(yè)基礎實(shí)施提供商，旅悅主要有三大業(yè)務(wù)模塊，酒店管理、信息技術(shù)服務(wù)和供應鏈采購貿易，此次發(fā)布這兩款產(chǎn)品，意味著(zhù)旅悅將從原有的酒店業(yè)務(wù)，向文旅產(chǎn)業(yè)上下游進(jìn)行業(yè)務(wù)擴張，在酒店預訂的場(chǎng)景內，截胡“吃住行游購娛”相關(guān)的預訂決策。

　　2016 年去哪兒網(wǎng)內部孵化了旅悅項目，后業(yè)務(wù)獨立，獲得了攜程的戰略投資。

　　兩年來(lái)，酒店業(yè)務(wù)板塊，旅悅旗下的花筑酒店品牌，從旅游景區周邊的品牌住宿切入，融合熟地文化特色，在標準化酒店運營(yíng)管理的基礎上，體驗到到非標的特色服務(wù)。

　　旅悅集團創(chuàng )始人&CEO、去哪兒網(wǎng)總裁張強向36氪表示，花筑門(mén)店有 200 多家(120 家已開(kāi)業(yè))，其中海外門(mén)店近 30 家，累計有 3 萬(wàn)會(huì )員。今年年底將拓店至 500 家，預計 2019 年將拿下 2000 家門(mén)店。

　　花筑現有門(mén)店中，自營(yíng)、加盟店各占一半，均需進(jìn)行不同程度的改造，供應鏈體系會(huì )根據門(mén)店具體情況進(jìn)行升級、改造。平均每間直營(yíng)客房的投入成本在 8-13 萬(wàn)元之間;RevPAR 達 400 元左右;訂單中有大約 43% 來(lái)自自有渠道，其余來(lái)自攜程等 OTA 平臺;入住率方面，本月全國門(mén)店入住率達 83%，淡季也能保持在 80% 以上，會(huì )員復購在 30% 以上。

　　能取得相對穩定的入住率和營(yíng)收，主要源于花筑對門(mén)店的篩選機制。據張強透露，借助集團的數據體系，根據城市熱點(diǎn)分布圖、評分等門(mén)店累計的營(yíng)業(yè)數據來(lái)判定門(mén)店是否有上升的盈利空間。

　　在中國的 29 萬(wàn)家酒店中，景區住宿品牌占比僅 1.42%。對景區尚未品牌化的單體酒店而言，在業(yè)績(jì)、管理、品牌、供應鏈、和造價(jià)成本等方面都存在管控難度，它們之所以選擇加入花筑，除了品牌、流量上的考慮，和旅悅提供的 IT 服務(wù)和供應鏈采購支持不無(wú)關(guān)系。

　　大管家智慧管理體系，相當于一個(gè)“酒店經(jīng)營(yíng)一體化管理系統”，涵蓋了酒店選址、酒店籌建、酒店運營(yíng)、酒店成本控制等環(huán)節。它能夠對癥解決酒店服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)程度低、管理流程不完善、數據采集缺失等問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)數據可以精確到每天、每間房。并且直連攜程、去哪兒、藝龍、Booking 等 OTA 數據，能夠監控到市場(chǎng)環(huán)境、酒店經(jīng)營(yíng)、房態(tài)房?jì)r(jià)、外網(wǎng)點(diǎn)評等核心數據。

　　據張強介紹，用數據推進(jìn)精細化運營(yíng)后，“大管家”可以承擔原有人工操作中 60-70% 的工作量，人效提高至 0.29%。不過(guò)該系統尚未對外開(kāi)放，僅供給集團內部使用。

　　有攜程、去哪兒的加持，旅悅自然不會(huì )局限在酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)里?；ㄖ眯蠥pp 就擔負著(zhù)旅悅從景區酒店業(yè)務(wù)，向旅行全產(chǎn)業(yè)鏈擴張的功能。

　　花筑旅行是一個(gè)“一站式旅行平臺”，涵蓋酒店預訂、客房主題定制、會(huì )員權益、旅圖輕游記、目的地攻略、門(mén)店故事等服務(wù)功能。

　　它圍繞“住”(即旅悅旗下的酒店業(yè)務(wù))，輻射酒店住宿行業(yè)上、下游產(chǎn)業(yè)鏈，連接旅行目的地周邊的景區服務(wù)，計劃涵蓋包括定制游、旅行攻略、票務(wù)、電商等在內的“吃住行游購娛”業(yè)務(wù)鏈條。不過(guò)目前該 App 上只能預訂花筑酒店，PGC 的旅行內容的數量有限。

　　如此，旅悅想要做的，應該是旅行住宿范疇中的資源整合平臺。在這個(gè)生態(tài)中，花筑酒店，是整個(gè)生態(tài)穩定的流量入口。張強表示，他們基于會(huì )員服務(wù)，用互聯(lián)網(wǎng)思維，盡量做輕，去連接更多的供應商，比如和定制游平臺、票務(wù)平臺、伴手禮品牌等合作，為其提供更為精準的銷(xiāo)售渠道，自己團隊的運營(yíng)壓力不會(huì )太重。在增加營(yíng)收項的同時(shí)，可以為住客提供全面的增值服務(wù)，一石二鳥(niǎo)。

　　同一賽道里，此前我們報道過(guò)精品度假酒店品牌“詩(shī)莉莉”、精品民宿品牌“花間堂”等，不過(guò)他們的門(mén)店數量較少，業(yè)務(wù)核心在住宿，尚未有非標住宿品牌向產(chǎn)業(yè)外延大舉擴張的案例。但并不意味著(zhù)此舉行不通。

　　從消費習慣來(lái)看，出行預訂的慣性思維是先機票、后酒店，最后訂景區娛樂(lè )項目。因此，從酒店預訂場(chǎng)景切入，截胡游購娛相關(guān)的預訂決策，對住客而言也意味著(zhù)節省時(shí)間、提高決策效率，對平臺而言是有機會(huì )的。

　　不過(guò)如何改變用戶(hù)的行為習慣，把查看攻略、預訂自由行的用戶(hù)從分散的平臺聚集到花筑旅行上;豐富非住宿生態(tài)內容建設;以及如何對應中高端消費者需求、連接更多的旅游資源，則關(guān)系到旅悅的業(yè)務(wù)最終能否成功破圈。